
Hashloop
Стоит ли выбирать этого брокера для сотрудничества? Какие детали обязательно нужно знать? Как вывести средства? На все вопросы отвечает служба поддержки
Содержание
Часто задаваемые вопросы
Заслуживает доверия биржа, которая:
- имеет хорошую репутацию и компетентный саппорт;
- честно говорит об условиях работы;
- безопасна — использует холодное хранение и 2FA.
При этом не каждая надежная площадка имеет лицензию — регулирование цифровой отрасли все еще далеко от совершенства.
Биржи-фейки чаще всего новоделы. У них много плохих отзывов (или их вовсе нет). Они подделывают
сайты надежных платформ, но домены и названия отличаются от оригинала. Также аферисты обещают
сверхдоходы и требуют оплатить налог/страховку за вывод. У них либо нет контактных данных, либо
поддержка бесполезна.
Найдите в разделе с документами на сайте биржи ее лицензию и юрисдикцию. Введите название компании в
поиске сайта финрегулятора и госреестра. Не каждая легальная биржа имеет полный набор документов
из-за несовершенства законов отрасли. Специалист поможет определить, кому стоит доверять.
Придумайте сложный пароль и изредка меняйте его. Включите двухэтапную проверку. Избегайте ненадежных
ссылок — они могут вести на фишинговые сайты, ворующие личные и платежные данные. Проверяйте
официальные имейлы и домены биржи — аферисты могут писать вам от имени площадки.
Вот что может пойти не так:
- технические работы, хакерские атаки — обычно биржа старается быстро разобраться с проблемой;
- блокировка сайта в вашем регионе — используйте VPN;
Если сбой затянулся и биржа не предоставляет официальных объяснений, это может быть мошенничество. Вывести средства поможет юрист.
Биржи-подделки часто имеют массу однотипных оценок. Читайте отзывы на тематических площадках с
модерацией. Заказные комментарии выглядят слишком радужно и лишены фактов — на ViewBroker они
фильтруются. Обратитесь к специалисту — он поможет выявить реальную репутацию биржи.
Восстановите доступ, если ошиблись с вводом логина или пароля. Поменяйте браузер и почистите кэш.
Если не сработало, свяжитесь с саппортом по официальному телефону или имейлу и опишите проблему.
Если получили отказ или остались без ответа, пожалуйтесь регулятору и запустите чарджбэк.
Вам необходимо:
- после закрытия всех активных сделок вывести остаток на свой кошелек;
- отключить двухфакторную аутентификацию;
- подать в саппорт заявку на закрытие счета;
- сохранить переписку на случай возможных споров;
- если биржа откажет в выводе, обратиться к специалисту по чарджбэку.
Так поступают только мошенники — верификация всегда бесплатна. Ни в коем случае не перечисляйте
деньги и приостановите любые действия на платформе. Проверьте, есть ли у биржи лицензия и
официальная регистрация, а также что о ней пишут в сети.
Это типичная уловка аферистов. Законные биржи никогда не требуют «заплатить за вывод», а списывают
платежи сами. Обратитесь к экспертам за советом, чтобы разобраться, как действовать дальше и не
потерять еще больше денег.
Мошенники часто блокируют счета без объяснений. Больше ничего не платите бирже, сделайте скриншоты
переписок и как можно быстрее свяжитесь со специалистами по чарджбэку — они помогут собрать базу
документов для возврата инвестиций.
При столкновении с мошенником никто не может гарантировать возврат денег. Но вы можете в разы
увеличить свои шансы, если запустите чарджбэк «по горячим следам». В кратчайшие сроки обратитесь к
экспертам — они сопроводят вас по каждому этапу процедуры.